Scopri la garanzia commerciale di 60 giorni di Masturbatoreuomo.it, le condizioni di reso e l'assistenza discreta dedicata ai prodotti per il piacere maschile in Italia.
Politica di rimborso e reso
Prima dell'acquisto
Masturbatoreuomo.it si impegna a offrire un'esperienza di acquisto professionale, discreta e sicura.
Ogni pagina prodotto contiene descrizioni, misure, specifiche, immagini e, quando disponibili, video dimostrativi. Ti invitiamo a controllare attentamente tutte le informazioni prima di effettuare un ordine.
Per qualsiasi domanda prima dell'acquisto, scrivi a assistenza@masturbatoreuomo.it oppure utilizza la chat disponibile sul sito.
Garanzia commerciale di 60 giorni
Tutti gli acquisti sono coperti dalla nostra garanzia commerciale post-vendita di 60 giorni, a decorrere dalla data di consegna.
Se entro questo periodo il prodotto presenta un difetto di fabbricazione non causato da uso improprio o danno accidentale, forniremo una sostituzione gratuita, previa verifica.
La garanzia commerciale non copre:
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Danni causati da uso improprio o incidenti
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Pulizia o conservazione non conformi alle istruzioni
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Normale usura
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Modifiche o riparazioni non autorizzate
Per aprire una richiesta, invia a assistenza@masturbatoreuomo.it:
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Numero d'ordine
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Descrizione del problema
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Foto o video chiari che mostrino il difetto
Il nostro servizio clienti risponde normalmente entro 24–48 ore lavorative. Questa garanzia commerciale si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12–24 ore.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento senza costi scrivendo a assistenza@masturbatoreuomo.it.
Dopo la spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, non è più possibile annullare la spedizione.
Se non desideri più il prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso alle condizioni indicate di seguito. Gli eventuali costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la legge o la presente politica prevedano diversamente.
Spedizione e consegna in Italia
Spediamo in Italia tramite corrieri selezionati, che possono includere:
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Poste Italiane
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BRT
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GLS
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DHL Express
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UPS
Per favorire una consegna corretta:
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Indica un indirizzo residenziale o aziendale completo e valido.
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Evita, ove possibile, caselle postali e punti non presidiati.
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In base alle istruzioni di consegna e alle regole del corriere, il pacco può essere lasciato in un luogo sicuro o consegnato a un vicino.
Controlla il tracking e ritira tempestivamente il pacco. Se il corriere indica la consegna ma il pacco non è reperibile, contattaci: valuteremo il caso con il vettore senza limitare i tuoi diritti previsti dalla legge.
Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tracking mostra “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:
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Controlla l'ingresso, la cassetta o eventuali luoghi sicuri.
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Verifica con familiari, portineria o vicini.
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Contatta direttamente il corriere.
Se il problema persiste, scrivi a assistenza@masturbatoreuomo.it: ti aiuteremo ad avviare le verifiche.
Diritto di recesso e politica di reso
Per gli acquisti online, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, nei limiti e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
A causa della natura intima e igienica dei prodotti, per gli articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso dopo l'apertura del sigillo, nei casi consentiti dalla legge.
Possiamo accettare un reso per ripensamento solo se:
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Il prodotto non è stato aperto né utilizzato.
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La confezione originale è completamente sigillata e integra.
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Sigilli, etichette, accessori e imballaggi non sono danneggiati.
Queste condizioni servono a garantire che ogni prodotto rimesso in vendita sia nuovo e sicuro.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per ripensamento di:
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Prodotti aperti
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Prodotti usati
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Prodotti con sigilli rotti o rimossi
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Prodotti privi dell'imballaggio originale completo
Restano salvi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso:
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Scrivi a assistenza@masturbatoreuomo.it entro il termine applicabile, indicando il numero d'ordine.
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Specifica il motivo della richiesta.
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Per un reso igienico sigillato, allega foto chiare che dimostrino che il prodotto è ancora chiuso e integro.
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Attendi l'autorizzazione e l'indirizzo corretto di restituzione prima di spedire.
Per i resi dovuti a ripensamento, i costi di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciabile; conserva la ricevuta fino alla chiusura della pratica.
Elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del reso:
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Considera normalmente 1–2 settimane per il trasporto e la verifica.
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Dopo l'approvazione, il rimborso viene disposto di norma entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito finali possono dipendere dalla banca o dal prestatore di pagamento. Nei casi di recesso legale si applicano comunque i termini inderogabili previsti dalla normativa.
Resi per ripensamento
Le condizioni sopra indicate si applicano, tra gli altri, ai seguenti casi:
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Acquisto dell'articolo sbagliato
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Ripensamento
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Acquisto duplicato
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Prodotto non più necessario
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Considerazioni legate al prezzo
Diritti del consumatore
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), inclusi il diritto di recesso ove applicabile e la garanzia legale di conformità. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande su resi, garanzie o consegne, contattaci:
Chat: disponibile sul sito
Il nostro servizio clienti offre assistenza professionale, discreta e tempestiva.