Politica di Reso e Rimborso

Su Masturbatoreuomo.it, la soddisfazione dei nostri clienti è importante. Ogni prodotto viene controllato con attenzione prima della spedizione. Se tuttavia riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci e faremo il possibile per trovare una soluzione adeguata.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non funziona correttamente, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

assistenza@masturbatoreuomo.it

Per aiutarci a verificare il problema, ti chiediamo di fornire:

• Il numero dell'ordine

• Una descrizione chiara del problema

• Foto chiare o un breve video che mostrino il difetto, ove possibile

Una volta riscontrato un possibile difetto, ti consigliamo di interrompere l'utilizzo del prodotto fino al completamento della verifica.

Quando il difetto viene confermato, verrà proposta una soluzione appropriata in conformità con la normativa applicabile, che potrà includere la riparazione o la sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o un rimborso.

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea, che per i beni di consumo nuovi ha normalmente una durata di 2 anni dalla consegna.

Diritto di Recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, nei limiti e secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo:

assistenza@masturbatoreuomo.it

indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere dall'acquisto.

Il prodotto restituito deve essere, ove applicabile:

• Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche

• Completo di tutti gli accessori

• Restituito nella confezione originale, ove possibile

• In condizioni idonee alla restituzione

• Con eventuali sigilli igienici ancora integri

Prodotti Sigillati per Motivi Igienici

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute quando il relativo sigillo è stato rimosso o aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Questa disposizione è particolarmente rilevante per determinati articoli destinati all'uso intimo.

L'esclusione del diritto di recesso per motivi igienici non limita i diritti del consumatore nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme.

Costi di Restituzione

Salvo il caso di prodotti difettosi o salvo diversa indicazione da parte nostra, i costi diretti per la restituzione di un prodotto nell'ambito del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi restituzione, in modo da ricevere le istruzioni corrette.

I prodotti inviati senza preventiva comunicazione potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per essere identificati e gestiti.

Uso Improprio e Danni Accidentali

La garanzia e la nostra politica per i prodotti difettosi non coprono normalmente problemi o danni causati da:

• Uso scorretto o improprio

• Danni accidentali

• Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto

• Modifiche o riparazioni non autorizzate

• Normale usura

• Pulizia o conservazione non corretta

Ti consigliamo di controllare il prodotto e leggere attentamente le istruzioni fornite prima del primo utilizzo.

Cancellazione degli Ordini

L'elaborazione degli ordini può iniziare rapidamente dopo il completamento dell'acquisto. Ti consigliamo quindi di controllare attentamente prodotti, indirizzo di consegna e dati dell'ordine prima di confermare il pagamento.

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

assistenza@masturbatoreuomo.it

includendo il numero dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per interromperne l'elaborazione.

Se il pacco è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile bloccare la spedizione. Ciò non pregiudica l'eventuale diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, comprese le relative eccezioni per i prodotti sigillati per motivi igienici.

Indirizzi Errati e Pacchi Non Recapitabili

Prima di confermare l'ordine, assicurati che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Se un pacco viene restituito perché:

• L'indirizzo fornito è errato o incompleto

• Il destinatario rifiuta il pacco

• Il pacco non viene ritirato

• La consegna non può essere completata per motivi imputabili alle informazioni fornite dal cliente

eventuali costi aggiuntivi ragionevoli di restituzione, gestione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente o detratti dall'importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla legge.

Se il problema di consegna è invece causato da un nostro errore o dal corriere incaricato, collaboreremo con il cliente per trovare una soluzione appropriata.

Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard originariamente proposta. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa, come una spedizione Express, non sono necessariamente rimborsabili.

Dopo l'emissione del rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la banca, l'emittente della carta, PayPal o un altro fornitore di pagamento renda l'importo nuovamente disponibile.

I Tuoi Diritti

Nulla nella presente politica ha lo scopo di escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile.

In caso di contrasto tra la presente politica e disposizioni inderogabili di legge, prevalgono queste ultime.

Contattaci

Per richieste relative a resi, rimborsi, cancellazioni o prodotti difettosi, contattaci:

assistenza@masturbatoreuomo.it

Ti consigliamo di includere il numero dell'ordine e tutte le informazioni rilevanti, in modo da permetterci di assisterti il più rapidamente possibile.